Microsoft ha segnalato la comparsa di possibili problemi con l’utilizzo di Windows Hello su Windows 11.
16 GIUGNO 2025 | Dopo la correzione della vulnerabilità lo scorso aprile, tramite le segnalazioni degli utenti è emerso che il riconoscimento facciale con Windows Hello è peggiorato in condizioni di scarsa illuminazione. In altre parole a causa di una modifica al sistema di riconoscimento che ora utilizza anche la visibilità del volto oltre che tramite il sensore infrarosso non è più possibile effettuare l’autenticazione al buio. Se non l’aveste già notato Microsoft ha confermato questo recente cambiamento.
Se non riesci ad accedere tramite il riconoscimento facciale di Windows Hello in condizioni di scarsa illuminazione o con l’obiettivo della fotocamera coperto dopo aver installato questo aggiornamento, si tratta di una modifica di progettazione per una maggiore sicurezza e non correlata al problema noto elencato di seguito.
NOTA | Nonostante sia un cambiamento ufficiale voluto da Microsoft, come scoperto dagli utenti è possibile ovviare al problema e tornare al solo riconoscimento tramite sensore IR disabilitando la fotocamera in Gestioni dispositivi. In questo caso il riconoscimento facciale al buio sarà ripristinato ma non sarà possibile utilizzare la webcam.
9 APRILE 2025 | Microsoft ha fatto sapere di aver prontamente risolto il problema segnalato con l’ultimo aggiornamento cumulativo di aprile rilasciato nelle scorse ore.
Dopo aver installato questo aggiornamento o un aggiornamento di Windows successivo, per una maggiore sicurezza, il riconoscimento facciale di Windows Hello richiede alle fotocamere a colori di rilevare un volto visibile al momento dell’accesso. Per ulteriori informazioni, vedere CVE-2025-26644 .
Fix problemi Windows Hello
Sembrerebbe che l’ultimo cumulativo aprile di Windows 11 rilasciato nelle scorse ore porti possibili malfunzionamenti dell’autenticazione con Windows Hello. Nello specifico potrebbe sorgere il messaggio di errore “Si è verificato un problema” durante l’accesso dopo aver reimpostato il PC.
Siamo a conoscenza di un caso limite di problema con Windows Hello che interessa dispositivi con specifiche funzionalità di sicurezza abilitate. Dopo aver installato questo aggiornamento ed eseguito una Reimpostazione rapida o Reimposta questo PC da Impostazioni > Sistema > Ripristino e selezionato Mantieni i miei file e Installazione locale , alcuni utenti potrebbero non essere in grado di accedere ai propri servizi Windows tramite il riconoscimento facciale o il PIN di Windows Hello. Gli utenti potrebbero visualizzare un messaggio di Windows Hello che dice “Si è verificato un problema e il PIN non è disponibile. Fai clic per impostare di nuovo il PIN” o “Spiacenti, si è verificato un problema con la configurazione del viso”.
Sembrerebbe che il problema si verifichi solamente in alcune circostanze abilitando alcune funzioni di sicurezza aggiuntive dopo l’installazione dell’aggiornamento.
Questo problema riguarda solo i dispositivi in cui la funzionalità System Guard Secure Launch o Dynamic Root of Trust for Measurement (DRTM) è abilitata dopo l’installazione di questo aggiornamento.
Nel frattempo nell’attesa di un fix da parte di Microsoft se aveste riscontrato questi problemi è disponibile una soluzione alternativa che consiste nel reimpostare il PIN e l’autenticazione con Windows Hello.
Per accedere tramite PIN, seguire la richiesta Imposta PIN nella schermata di accesso per registrarsi nuovamente a Windows Hello.
Per utilizzare Face Logon, registrati nuovamente in Windows Hello Riconoscimento facciale vai su Impostazioni > Account > Opzioni di accesso > Riconoscimento facciale (Windows Hello) e seleziona Imposta . Segui le istruzioni sullo schermo.
Avete incontrato anche voi questi problemi di autenticazione? Li avete risolti? Fatecelo sapere lasciando un commento.
Articolo di Windows Blog Italia
