Microsoft ha appena annunciato un miglioramento della copertura dell’assistenza hardware estesa per la gamma Surface.
Copertura più ampia dell’assistenza estesa
Nel caso in cui voleste ricevere maggiore protezione per il vostro Surface oltre alla normale garanzia è possibile usufruire di un piano di protezione estesa. Quest’ultimo ha una serie di vantaggi con una copertura fino a quattro anni dell’assistenza e altri ancora. Microsoft ha recentemente aggiornato i suoi piani di protezione estesa per offrire una copertura più ampia con l’eliminazione di alcuni limiti precedenti e aggiungendo quella per il degrado della batteria. Ecco tutti i miglioramenti:
Copertura illimitata per guasti meccanici
I piani di protezione Microsoft ora includono una copertura illimitata per guasti meccanici per l’intera durata del piano. In precedenza, i reclami per guasti meccanici e danni accidentali erano combinati sotto un limite di due reclami. Con questa modifica, i guasti hardware causati da difetti di materiali o di fabbricazione non sono più soggetti a un limite fisso di reclami. I dispositivi possono essere riparati o sostituiti secondo necessità per problemi meccanici durante il periodo di copertura.
Le richieste di risarcimento per danni accidentali sono ora separate
Il limite di due reclami esistente ora si applica solo ai danni accidentali derivanti dalla manipolazione (ADH) , come cadute, versamenti o schermi rotti. Separando la copertura per danni accidentali da quella per guasti meccanici, i clienti possono comprendere più chiaramente come vengono applicati i sinistri ed evitare di utilizzare le richieste di risarcimento per danni accidentali per problemi legati al normale malfunzionamento dell’hardware.
Nuova copertura per il degrado della batteria
Microsoft Protection Plans ora include la copertura per il degrado della batteria . I clienti possono presentare una richiesta di rimborso specifica per la batteria se la capacità della batteria di un dispositivo scende al di sotto del 70% della sua capacità originale durante il periodo di validità del piano. Questa è la prima volta che i piani di protezione prendono in considerazione l’usura della batteria nel tempo, e non solo i guasti della batteria causati da difetti di fabbricazione. L’idoneità della batteria può essere verificata utilizzando strumenti come Surface Diagnostic Toolkit . Le richieste di risarcimento per degrado della batteria sono separate dalle richieste di risarcimento per danni accidentali, pertanto i limiti ADH rimangono invariati.
I piani di protezione estesa Surface sono disponibili sia per i device aziendali sia per quelli consumer al momento dell’acquisto di un nuovo dispositivo o entro il periodo di validità della garanzia successivo all’acquisto. Questi aggiornamenti si applicano esclusivamente ai piani Microsoft Complete ed Extended Hardware Service acquistati a partire dal 1 aprile 2026 e non sono modificati retroattivamente.
Avete aumentato la copertura dell’assistenza sul vostro Surface? Scrivetecelo nello spazio dedicato ai commenti.
Articolo di Windows Blog Italia
