Avrete già letto la prima parte della cronaca sulla riparazione del nostro HP EliteBook 2760p, e saprete anche che, rientrato martedì 7 agosto 2012 dalla prima riparazione, l’8 agosto è ripartito per la Polonia a causa di un grave problema che non era stato risolto, anzi peggiorato: infatti circa due centimetri del bordo destro del touchscreen aveva totalmente perso la sensibilità e non consentiva l’accesso alla Charm Bar di Windows 8.
La prima volta che abbiamo mandato il tablet in assistenza è tornato dopo 7 giorni esatti, mentre questa volta soli 6 giorni: inviato mercoledì e ricevuto martedì 14 agosto 2012, come al solito tramite il corriere UPS.

Siccome la prima volta che abbiamo inviato il computer in assistenza l’operatore telefonico non aveva ben specificato il difetto del touchscreen nel rapporto con tutti i problemi, non ci fu riparato: questa volta abbiamo preparato l’immagine che vedete sopra e l’abbiamo impostata come sfondo Desktop, poi abbiamo posizionato due video in cui illustravamo il problema in corrispondenza della freccia in basso; la nostra soluzione ha funzionato e infatti ci è stato cambiato tutto lo schermo, inclusa la scocca, il sensore di luminosità, la fotocamera, l’antenna, la luce per illuminare la tastiera e il lettore di impronte digitali.

Quest’ultimo, tra l’altro, era anche ammaccato a causa di una botta presa sullo spigolo dello stipite di una porta: quindi, senza chiederlo, ci siamo ritrovati anche il nuovo lettore di impronte.

Ecco invece uno dei due video che mostrano il problema del touchscreen: considerate che dopo la prima riparazione era diventato inusabile in qualsiasi posizione dello schermo.