![](https://www.windowsblogitalia.com/wp-content/uploads/2012/08/foto_11.jpg)
Avrete già letto la prima parte della cronaca sulla riparazione del nostro HP EliteBook 2760p, e saprete anche che, rientrato martedì 7 agosto 2012 dalla prima riparazione, l’8 agosto è ripartito per la Polonia a causa di un grave problema che non era stato risolto, anzi peggiorato: infatti circa due centimetri del bordo destro del touchscreen aveva totalmente perso la sensibilità e non consentiva l’accesso alla Charm Bar di Windows 8.
La prima volta che abbiamo mandato il tablet in assistenza è tornato dopo 7 giorni esatti, mentre questa volta soli 6 giorni: inviato mercoledì e ricevuto martedì 14 agosto 2012, come al solito tramite il corriere UPS.
![](https://www.windowsblogitalia.com/wp-content/uploads/2012/08/Video1.png)
Siccome la prima volta che abbiamo inviato il computer in assistenza l’operatore telefonico non aveva ben specificato il difetto del touchscreen nel rapporto con tutti i problemi, non ci fu riparato: questa volta abbiamo preparato l’immagine che vedete sopra e l’abbiamo impostata come sfondo Desktop, poi abbiamo posizionato due video in cui illustravamo il problema in corrispondenza della freccia in basso; la nostra soluzione ha funzionato e infatti ci è stato cambiato tutto lo schermo, inclusa la scocca, il sensore di luminosità, la fotocamera, l’antenna, la luce per illuminare la tastiera e il lettore di impronte digitali.
![](https://www.windowsblogitalia.com/wp-content/uploads/2012/08/foto_21.jpg)
Quest’ultimo, tra l’altro, era anche ammaccato a causa di una botta presa sullo spigolo dello stipite di una porta: quindi, senza chiederlo, ci siamo ritrovati anche il nuovo lettore di impronte.
Ecco invece uno dei due video che mostrano il problema del touchscreen: considerate che dopo la prima riparazione era diventato inusabile in qualsiasi posizione dello schermo.
Articolo di Windows Blog Italia