Mentre attendiamo di capire le sorti dell’app per Windows Phone, da poche ore è disponibile il primo account verificato di WhatsApp: si tratta della compagnia aerea KLM Royal Dutch Airlines, che utilizzerà il servizio per aiutare i passeggeri.

AGGIORNAMENTO | A un anno dai primi test degli account verificati, WhatsApp ha appena ufficializzato il lancio del proprio settore business per le aziende. Queste ultime avranno a disposizione degli account con speciali funzioni per poter raggiungere e supportare i propri clienti o potenziali clienti tramite chat – maggiori dettagli a questo indirizzo.

Oggi, siamo pronti a fornire nuovi strumenti alle aziende per comunicare con i propri clienti in modo più efficace.

Ecco come interagire con un’azienda:

  • Richiedere informazioni utili – Se desideri ricevere informazioni su una consegna o la tua carta d’imbarco, basta fornire il tuo numero di telefono cellulare tramite il sito web, l’applicazione o il negozio online dell’azienda, per ricevere le informazioni che ti occorrono direttamente su WhatsApp.
  • Iniziare una conversazione – Se vedi il tasto Clicca per chattare su un sito web o su un’inserzione di Facebook, potrai inviare un messaggio all’azienda anche se non hai il numero di telefono in rubrica.
  • Ottenere assistenza – Alcune aziende forniscono assistenza in tempo reale su WhatsApp per rispondere a domande sui loro prodotti o per aiutarti a risolvere un problema.
  • Richiedere informazioni utili – Se desideri ricevere informazioni su una consegna o la tua carta d’imbarco, basta fornire il tuo numero di telefono cellulare tramite il sito web, l’applicazione o il negozio online dell’azienda, per ricevere le informazioni che ti occorrono direttamente su WhatsApp.
  • Iniziare una conversazione – Se vedi il tasto Clicca per chattare su un sito web o su un’inserzione di Facebook, potrai inviare un messaggio all’azienda anche se non hai il numero di telefono in rubrica.
  • Ottenere assistenza – Alcune aziende forniscono assistenza in tempo reale su WhatsApp per rispondere a domande sui loro prodotti o per aiutarti a risolvere un problema.

Arrivano i primi account verificati di WhatsApp

Grazie all’account verificato, molte aziende potranno ufficialmente offrire servizi e assistenza attraverso la chat di WhatsApp. Nel caso di KLM, ad esempio, la compagnia aerea potrà inviare la prenotazione e la carta d’imbarco direttamente sullo smartphone del passeggero, accelerando notevolmente le tempistiche. Ecco alcuni esempi:

  • Sarà possibile visualizzare tutti i dettagli in formato PDF oppure dalle app dedicate.
  • Sarà possibile ricevere i dettagli su eventuale ritardo o cancellazione del volo.
  • Sarà possibile richiedere informazioni 24 ore su 24, 7 giorni su 7.

Non è ancora chiaro come si potrà avere accesso a questo tipo di account, ma è probabile che la gestione avverrà tramite un’app dedicata, di cui vi avevamo parlato in precedenza. Cosa ne pensate degli account verificati in arrivo in WhatsApp? Fatecelo sapere nei commenti.

Articolo di Windows Blog Italia