Fix errore CAA2000B, 4usqa e 49dvs durante l'accesso su Outlook

Microsoft ha comunicato che un bug potrebbe impedire durante il tentativo di login sul client di Outlook.

Fix errore CAA2000B, 4usqa e 49dvs su Outlook

Microsoft sembrerebbe a conoscenza di un bug di Outlook che causa problemi di accesso agli utenti al client classico a partire dal 7 maggio. In particolare si manifestano gli errori identificati dai codici CAA2000B, 4usqa e 49dvs.

A partire dal 7 maggio 2025 circa, alcuni utenti che aprono la versione classica di Outlook riscontrano errori di accesso come i seguenti:

“Errore

Qualcosa non va. [4usqa]”

“Qualcosa è andato storto

Non siamo riusciti ad effettuare l’accesso. Se l’errore persiste, contatta l’amministratore di sistema e indica il codice di errore CAA2000B.

AADSTS500014: Il servizio principale per la risorsa è disabilitato.”

“Alcuni utenti che aprono Outlook per Mac riscontrano errori di accesso come i seguenti:

Errore

Qualcosa non va. [49dvs]”

Al momento non è chiaro a cosa sia dovuto il problema, tuttavia gli errori sembrerebbero legati alla disabilitazione di qualche servizio principale utilizzato da Outlook.

I primi casi di supporto indicano che il problema è stato causato da un servizio principale disabilitato per l’ID risorsa: 40775b29-2688-46b6-a3b5-b256bd04df9f.

Nel frattempo gli admin e utenti aziendali possono applicare una soluzione temporanea, nel caso in cui fossero affetti dal problema in attesa di un fix da parte di Microsoft.

I team di Outlook e Microsoft Information Protection stanno indagando su questo problema. Aggiorneremo questo argomento non appena ne avremo di più. Questo problema è segnalato anche nella dashboard di integrità dei servizi di Microsoft 365 con il codice EX1072812 .

Per attenuare il problema, consentire agli utenti di accedere all’API Microsoft Information Protection procedendo come segue:

Accedi al portale Entra, Microsoft Entra .

Cerca Information Protection o 40775b29-2688-46b6-a3b5-b256bd04df9f e nei risultati della ricerca seleziona Microsoft Information Protection API .

Nella pagina API di Microsoft Information Protection , impostare Abilitato per l’accesso degli utenti su Sì .

Selezionare Salva per applicare le modifiche.