Microsoft segnala la possibile comparsa della schermata Recovery con errore 0xc0000098 durante l’installazione dell’ultimo aggiornamento cumulativo di Windows 11.
1 GIUGNO 2025 | Microsoft ha fatto sapere di aver risolto il problema con il rilascio di un aggiornamento cumulativo straordinario per Windows 11 22H2 e 23H2 nelle scorse ore – trovate maggiori dettagli in quest’altro articolo.
Questo problema è stato risolto con l’aggiornamento out-of-band (OOB) KB5062170 , disponibile solo tramite il catalogo di Microsoft Update . Se hai riscontrato questo problema o se non hai ancora distribuito l’aggiornamento di sicurezza di Windows di maggio 2025 sulle versioni di Windows elencate di seguito e il tuo ambiente IT include dispositivi in esecuzione in un’infrastruttura desktop virtuale, ti consigliamo di applicare l’aggiornamento out-of-band.
Inoltre Microsoft ha pubblicato una guida passo passo per risolvere il problema sulle diverse tipologie di configurazioni.
Se riscontri questo problema e non riesci ad avviare Windows, prova i seguenti passaggi per ripristinare il dispositivo. Dopo aver ripristinato il dispositivo, installa l’aggiornamento fuori banda ( KB5062170 ) tramite il catalogo di Microsoft Update .
Sui dispositivi abilitati al ripristino:
- Accedi all’Ambiente ripristino Windows .
- Riavviare Windows.
Sui dispositivi non abilitati al Recovery:
- Montare il disco rigido virtuale (VHD) da un dispositivo remoto.
- Montare il VHD su un’altra macchina virtuale (VM) o dispositivo come disco dati, quindi restituirlo alla VM interessata.
- Riavvia Windows in modalità normale. Questo ripristinerà l’ultimo aggiornamento di Windows installato correttamente.
Per i clienti di Azure, consigliamo di utilizzare i passaggi di riparazione self-help descritti in questo articolo per eseguire questi passaggi: Riparare una macchina virtuale Windows utilizzando i comandi di riparazione della macchina virtuale di Azure .
Fix errore 0xc0000098
Stando a quanto comunicato da Microsoft, sembrerebbe che l’ultimo aggiornamento cumulativo di Windows 11 22H2 e 23H2 distribuito a maggio sia affetto da un bug generando la schermata di ripristino con il codice di errore 0xc0000098. Nello specifico sembrerebbe che il malfunzionamento sia dovuto al driver di sistema ACPI.sys che consente a Windows di gestire le risorse hardware e gli stati di alimentazione.
Stiamo esaminando le segnalazioni relative alla mancata installazione dell’aggiornamento di sicurezza di Windows del 13 maggio 2025 ( KB5058405 ) su alcuni dispositivi Windows 11, versioni 22H2 e 23H2. I dispositivi interessati potrebbero riscontrare il seguente errore di ripristino:
Il tuo PC/dispositivo ha bisogno di essere riparato
Non è stato possibile caricare il sistema operativo perché un file richiesto è mancante o contiene errori.
File: ACPI.sys
Codice di errore: 0xc0000098
Al momento non c’è una soluzione tuttavia il problema sembrerebbe riguardare principalmente le installazioni virtualizzate. Nel frattempo Microsoft sta indagando sull’accaduto.
Questo problema è stato osservato su un numero limitato di dispositivi fisici, ma principalmente su dispositivi eseguiti in ambienti virtuali, tra cui:
- Macchine virtuali di Azure
- Desktop virtuale di Azure
- Macchine virtuali on-premise ospitate su Citrix o Hyper-V
Avete riscontrato questi problemi? Fatecelo sapere nei commenti.
Articolo di Windows Blog Italia
