In queste ore si stanno verificando dei malfunzionamenti per servizi Microsoft 365, Outlook e Teams. Non è possibile effettuare l’accesso o utilizzare il servizio.
AGGIORNAMENTO 4 | Microsoft ha fatto sapere di aver risolto i problemi di accesso e utilizzo a servizi Microsoft 365 durati oltre 24 ore.
Abbiamo confermato che i servizi negli ambienti precedentemente interessati sono stati completamente ripristinati e che l’arretrato di messaggi di posta elettronica è stato elaborato, pertanto il problema è risolto.
AGGIORNAMENTO 3 | Microsoft ha confermato che il disservizio è stato causato da un problema tecnico dovuto ad un aggiornamento della rete in seguito ad una modifica effettuata sulla stessa.
Ci scusiamo profondamente per i disagi che questo incidente ha causato a voi e alla vostra attività. Sappiamo la fiducia che riponete nei nostri servizi e prendiamo questa responsabilità estremamente sul serio.
Stiamo assistendo a una ripresa e a una stabilità generalizzate dei nostri servizi. Si è trattato di un problema tecnico non correlato alla sicurezza informatica o all’intelligenza artificiale/agenti.L’incidente è stato causato da un problema verificatosi durante un precedente aggiornamento della capacità di rete, emerso in seguito a una recente modifica della rete stessa. Abbiamo risolto il problema alla radice e stiamo continuando a ripristinare il servizio per i clienti e le aree interessate.
AGGIORNAMENTO 2 | Microsoft ha fatto sapere che la ripresa delle normali attività è tuttora in corso dopo il ripristino dei servizi legati a Microsoft 365. Inoltre, Microsoft esclude che i problemi siano imputabili ad attività di cybercriminali.
Continuiamo a concentrarci sulla gestione dell’impatto residuo e sul ripristino affidabile del servizio. Stiamo valutando il recupero attraverso diverse modalità di connessione e monitoriamo attentamente lo stato del servizio per verificarne la stabilità nel tempo.
Al momento, non abbiamo prove di attività dolose associate a questo incidente. Continueremo a trattare la questione con la massima urgenza fino alla completa risoluzione del problema e, una volta completata la mitigazione, condivideremo un rapporto post-incidente completo con l’individuazione della causa principale e le azioni di difesa adottateStiamo osservando segnali di ripristino costante nell’ambiente interessato e, mentre la nostra indagine sulla causa principale è ancora in corso, continuiamo a monitorare i servizi interessati per verificare che i livelli di integrità del servizio rimangano stabili. Questo problema riguarda Outlook.com, OneDrive, OneNote, Microsoft To Do, Teams e Microsoft 365 per il Web, sebbene sia possibile che si verifichino problemi anche in altri servizi di Microsoft 365.
AGGIORNAMENTO 1 | Microsoft ha fatto sapere che i problemi sorti nelle scorse ore sono in fase di risoluzione e la progressiva ripresa dei servizi interessati legati a Microsoft 365 in Europa e il resto del mondo per utenti aziendali e consumer.
Stiamo assistendo a continui progressi nel recupero nelle regioni interessate, con miglioramenti più ampi in Nord America e miglioramenti sostenuti in gran parte d’Europa. Stiamo inoltre riscontrando segnali di ripresa incoraggianti nella regione Asia-Pacifico, sebbene alcuni utenti possano continuare a riscontrare problemi di accesso intermittenti o ritardi nella consegna delle e-mail, mentre le misure di mitigazione procedono nelle restanti infrastrutture interessate.
Problemi a Microsoft 365, Outlook, OneDrive e Teams
Microsoft ha segnalato possibili problemi a Outlook, OneDrive Teams e altri servizi di Microsoft 365. Recandosi all’indirizzo https://status.cloud.microsoft/m365 potete verificare lo stato attuale del servizio. Di seguito un elenco dei problemi riscontrabili nel dettaglio.
Gli utenti potrebbero non essere in grado di connettersi a più servizi di Microsoft 365. I servizi potenzialmente interessati includono:
- Exchange Online
- Microsoft Teams
- SharePoint Online
- Microsoft Copilot 365
- Microsoft Defender XDR
- Microsoft Planner
- Microsoft To Do
Sebbene non abbiamo identificato modifiche recenti che possano essere correlate all’inizio dell’impatto, la nostra indagine indica che i controlli di integrità non superati potrebbero derivare da un componente specifico sui server interessati, responsabile della loro elaborazione. Stiamo implementando una modifica mirata per bypassare questo componente su un sottoinsieme di server al fine di verificare se ciò ripristina la disponibilità, e abbiamo adottato misure per impedire che ulteriori server vengano disattivati mentre lavoriamo per ripristinare il servizio dei server interessati. Stiamo inoltre indagando sul motivo per cui i server interessati presentano un utilizzo elevato del processore durante la gestione delle richieste.
Microsoft sta avendo sicuramente dei problemi alle proprie infrastrutture e sta già lavorando a una soluzione. Aggiorneremo l’articolo appena ci saranno novità. Avete riscontrato il problema anche voi? Fatecelo sapere nei commenti.
Articolo di Windows Blog Italia