Microsoft ha segnalato che un bug sta provocando la scomparsa del pulsante di Copilot nel client di Outlook.

Il pulsante Copilot scomparso su Outlook

Microsoft segnala la possibile sparizione dei pulsanti di Copilot presenti nella barra di navigazione laterale e nella barra multifunzione quando si ha un abbonamento a Copilot Chat o Microsoft 365.

Dopo l’aggiornamento di Outlook classico per Windows alla build 20026.20182 e successive, non sono più disponibili Copilot Chat o i punti di accesso a Copilot in Outlook. Questo problema si verifica se si dispone di una licenza Copilot Chat (Basic) o di un account M365 Copilot (Premium) a pagamento. 

Il problema è causato da un bug che impedisce all’app di Outlook di identificare correttamente i requisiti del profilo utente relativi a Copilot.

Il team di Outlook sta attivamente esaminando questo problema. L’analisi attuale indica che, negli ambienti interessati, Outlook non è in grado di individuare la proprietà MAPI PR_PROFILE_USER_SMTP_EMAIL_ADDRESS_W all’interno della sezione del profilo nullo. Di conseguenza, il componente Outlook Copilot non può essere mantenuto nelle impostazioni relative a Copilot, il che potrebbe impedire la visualizzazione del punto di accesso a Copilot nel riquadro di navigazione di Outlook.

Nel caso foste affetti dal problema è possibile risolvere temporaneamente provando questo tipo di soluzioni:

Per ovviare al problema, utilizzare la nuova versione di Outlook o Outlook Web Access (OWA).

In alcuni casi sono state tentate le seguenti azioni, senza tuttavia ripristinare in modo coerente il pulsante Copilot:

  • Creazione di un nuovo profilo Outlook.
  • Cancellazione della cache di Outlook e dei dati di configurazione locali.
  • Effettuare nuovamente l’accesso alle applicazioni di Office.
  • Riavvio di Outlook e Windows.

Se il problema persiste, continuate a utilizzare Copilot tramite altre applicazioni Microsoft 365 supportate, laddove disponibili, mentre l’indagine è in corso.

Avete riscontrato questo problema? Fatecelo sapere nei commenti.

Articolo di Windows Blog Italia

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