Alcuni possessori di Surface Pro 7 stanno segnalando spegnimenti random del proprio device.

Spegnimento random di Surface Pro 7

Sembrerebbe che alcuni Surface Pro 7 siano affetti da un problema che provocherebbe lo spegnimento casuale e improvviso del device. La causa di questa anomalia non è ancora chiara, tuttavia Microsoft sembrerebbe al corrente della situazione e starebbe già investigando sul presunto problema.

Ciao a tutti,

grazie per aver segnalato questo problema, stiamo esaminando attivamente. Continua a  monitorare questo thread per ulteriori informazioni e continua a controllare gli aggiornamenti di Windows.

Come avrete capito, al momento non c’è ancora una soluzione ma, se foste affetti da questo malfunzionamento, ci sono già alcune soluzioni temporanee per provare a ovviare allo spegnimento random.

Soluzione 1 – Rimuovere le funzionalità Modern Standby e creare un nuovo piano di alimentazione (non bilanciato):

  • Apri l’Editor del registro e vai a HKEY_LOCAL_MACHINE \ SYSTEM \
  • Modifica il valore CsEnabled da 1 a 0. Fai click su OK e riavvia Surface Pro.
  • Crea un nuovo piano di alimentazione utilizzando una delle opzioni di piano appena disponibili (ho scelto Prestazioni elevate e non mi sono preoccupato di modificare nessuna delle sue impostazioni).

Soluzione 2 – Modifica i driver dello schermo in Adattatore display Microsoft Basic:

  • Apri Gestione dispositivi.
  • Espandi Schede video.
  • Fai click con il tasto destro su Grafica Intel (R) Iris (R) Plus e seleziona Aggiorna driver.
  • Scegli Cerca il software del driver nel mio computer.
  • Scegli Fammi scegliere da un elenco di driver disponibili sul mio computer.
  • Seleziona Microsoft Basic Display Adapter e fai click su Avanti per installare i driver.

Soluzione 3 – Aggiorna i driver dello schermo all’ultima versione (da Intel, non da Microsoft):

  • Scarica i driver di visualizzazione più recenti da Intel come file ZIP – https: // downloadcenter.
  • Estrai i file dal file ZIP in una cartella locale.
  • Apri Gestione dispositivi.
  • Espandi Schede video.
  • Fai click con il tasto destro su Grafica Intel (R) Iris (R) Plus e seleziona Aggiorna driver.
  • Scegli Cerca il software del driver nel mio computer.
  • Scegli Fammi scegliere da un elenco di driver disponibili sul mio computer.
  • Seleziona il pulsante Disco driver e cerca la cartella contenente i file estratti.
  • Nella sottocartella Grafica, seleziona il file iigd_dch.inf e fai click su OK.
  • Fai click su Avanti per installare i driver Iris Plus più recenti (questo installa anche l’applicazione Intel Graphics Command Center per impostazione predefinita).

Soluzione 4 – Disabilitare l’opzione Aggiornamento automatico del pannello nel Centro di comando grafica Intel:

  • L’ho risolto sul mio Surface Pro 7 i5 / 8 GB / 256 GB installando Intel Graphics Command Center da Microsoft Store, aprendolo, andando su Sistema > Alimentazione > Aggiornamento automatico del pannello e disattivandolo sia per A batteria che Connesso.

Secondo i test effettuati da altri utenti, sembrerebbe che la soluzione 4 sia quella più efficace, risolvendo il problema facilmente e senza procedure complicate. Avete riscontrato problemi sul vostro Surface Pro 7? Li avete risolti? Fatecelo sapere nei commenti.

Articolo di Windows Blog Italia
Fonti | 1, 2